Trang chủ Chính sách Chính sách bảo mật thông tin và điều khoản sử dụng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc liên hệ thông qua website https://kegachgiatot.com.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin của khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TM DV QUẢNG CÁO TRANG TRÍ NỘI THẤT HOÀNG ANH
Tên thương hiệu: KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH
Địa chỉ: 33/2 Đường Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0839 867 867
Email: minhquangnoithat@gmail.com
Website: https://kegachgiatot.com

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn về kệ gạch, kệ trưng bày, nội thất và các sản phẩm, dịch vụ liên quan.
Liên hệ xác nhận thông tin, báo giá, thời gian sản xuất, thi công, lắp đặt hoặc giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Giải quyết các yêu cầu bảo hành, bảo trì, đổi trả, phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện, tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.
Phòng ngừa các hành vi giả mạo, gian lận, phá hoại hệ thống hoặc sử dụng website trái pháp luật.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân của khách hàng không được sử dụng cho những mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

3. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo hình thức khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

Họ và tên khách hàng hoặc người liên hệ.
Số điện thoại, số Zalo.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thi công hoặc lắp đặt.
Tên doanh nghiệp, cửa hàng hoặc đơn vị công tác.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng.
Thông tin phản hồi, đánh giá, yêu cầu bảo hành hoặc khiếu nại.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.

Website không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc các dữ liệu tài chính bảo mật khác qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại hay Zalo.

4. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được thu thập thông qua các hình thức sau:

Khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá trên website.
Khách hàng liên hệ qua hotline, Zalo, email hoặc các kênh truyền thông chính thức của KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH.
Khách hàng cung cấp thông tin khi đặt hàng, ký hợp đồng, yêu cầu giao hàng, thi công hoặc lắp đặt.
Khách hàng gửi phản hồi, đánh giá, yêu cầu bảo hành hoặc khiếu nại.
Thông tin kỹ thuật được ghi nhận tự động thông qua cookie, nhật ký máy chủ hoặc công cụ phân tích website.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và được cung cấp cho những bộ phận có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, báo giá, sản xuất, giao hàng, thi công, lắp đặt, chăm sóc khách hàng hoặc giải quyết khiếu nại.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị sau:

Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa.
Đơn vị thi công, lắp đặt hoặc bảo hành được doanh nghiệp phân công.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý hoặc hạ tầng công nghệ thông tin.
Đơn vị tư vấn kế toán, pháp lý hoặc các đối tác hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc cần thực hiện và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận, hợp đồng và quy định pháp luật.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ có thể kéo dài cho đến khi:

Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành.
Khách hàng yêu cầu xóa thông tin và yêu cầu đó phù hợp với quy định pháp luật.
Doanh nghiệp không còn nhu cầu hợp pháp để lưu trữ thông tin.
Thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật đã kết thúc.

Một số thông tin liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, giao dịch, bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp có thể tiếp tục được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định, kể cả khi khách hàng đã yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Yêu cầu được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Yêu cầu kiểm tra, xem lại hoặc nhận thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi mục đích thu thập đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.
Gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm doanh nghiệp nhận được yêu cầu.

8. Cách thức chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh sau:

Hotline/Zalo: 0839 867 867
Email: minhquangnoithat@gmail.com
Địa chỉ: 33/2 Đường Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, TP.HCM

Nội dung yêu cầu nên bao gồm họ tên, số điện thoại hoặc email đã sử dụng, thông tin cần kiểm tra hoặc chỉnh sửa và lý do yêu cầu.

Để bảo vệ khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin nhằm xác minh người gửi yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp. Chúng tôi có quyền từ chối những yêu cầu không thể xác minh, có dấu hiệu giả mạo hoặc trái với nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập thông tin theo chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận.
Sử dụng mật khẩu, phân quyền quản trị và các biện pháp bảo vệ hệ thống website.
Thường xuyên kiểm tra, cập nhật phần mềm và khắc phục các nguy cơ bảo mật.
Yêu cầu nhân viên, đơn vị kỹ thuật và đối tác có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Sao lưu dữ liệu phù hợp để hạn chế mất mát thông tin do sự cố kỹ thuật.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp cần thiết, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý, hạn chế thiệt hại và thông báo cho các bên liên quan theo quy định.

10. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, duy trì hoạt động ổn định của website, đo lường lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Cookie có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt, thiết bị truy cập, địa chỉ IP, thời gian truy cập và nội dung khách hàng đã xem. Những dữ liệu này được sử dụng chủ yếu cho mục đích phân tích và vận hành website.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể làm một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ.

11. Liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Zalo, Facebook, bản đồ, đơn vị vận chuyển hoặc các website của bên thứ ba. Khi khách hàng truy cập các liên kết này, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ tuân theo chính sách riêng của đơn vị cung cấp nền tảng đó.

KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu trên các website, ứng dụng và nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của chúng tôi.

12. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline, Zalo, email hoặc đến trực tiếp địa chỉ của doanh nghiệp.

Thông tin khiếu nại nên bao gồm:

Họ và tên người khiếu nại.
Số điện thoại hoặc email liên hệ.
Nội dung sự việc.
Thông tin, tài liệu hoặc hình ảnh chứng minh nếu có.
Yêu cầu xử lý cụ thể.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh nội dung và phản hồi trong thời gian hợp lý. Trường hợp vụ việc phức tạp hoặc cần phối hợp với bên thứ ba, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và khách hàng sẽ được thông báo về tiến độ giải quyết.

Nếu hai bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, vụ việc có thể được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Thông tin liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV QUẢNG CÁO TRANG TRÍ NỘI THẤT HOÀNG ANH
Thương hiệu: KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH
Địa chỉ: 33/2 Đường Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0839 867 867
Email: minhquangnoithat@gmail.com
Website: https://kegachgiatot.com

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website https://kegachgiatot.com. Chính sách mới có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách để nắm được cách thức thông tin cá nhân đang được thu thập, sử dụng và bảo vệ.

15. Sự đồng ý của khách hàng

Bằng việc cung cấp thông tin qua website, hotline, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách bảo mật này.

Trong trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng có thể ngừng cung cấp thông tin hoặc liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.