CÔNG TY TNHH TM DV QUẢNG CÁO TRANG TRÍ NỘI THẤT HOÀNG ANH (Thương hiệu: KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH) cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kệ trưng bày gạch, thiết bị nội thất và quảng cáo chất lượng cao. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành chi tiết áp dụng cho website kegachgiatot.com như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

• Sản phẩm áp dụng: Tất cả các dòng sản phẩm kệ trưng bày gạch, kệ mẫu, vật tư quảng cáo và các sản phẩm nội thất do Kệ Gạch Giá Rẻ Hoàng Anh trực tiếp sản xuất, phân phối và cung cấp trên website kegachgiatot.com.

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua Hotline/Zalo hoặc đặt hàng trực tuyến trên website của công ty.

2. Thời Hạn Bảo Hành

• Các sản phẩm kệ trưng bày gạch và nội thất do Hoàng Anh cung cấp được bảo hành kỹ thuật tiêu chuẩn trong thời gian 12 tháng (tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm cụ thể được ghi rõ trên phiếu xuất kho hoặc hóa đơn mua hàng).

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận bàn giao sản phẩm đầy đủ.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính đến thời điểm khách hàng yêu cầu.

• Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất (lỗi về mối hàn, kết cấu khung chịu lực, lỗi sơn tĩnh điện bong tróc tự nhiên, lỗi phụ kiện đi kèm như bản lề, bánh xe nếu có trong cam kết ban đầu).

• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin xác nhận mua hàng từ hệ thống của Kệ Gạch Giá Rẻ Hoàng Anh.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Từ Chối Bảo Hành)

Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc có thể phát sinh chi phí sửa chữa (tùy mức độ) trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích, quá tải trọng cho phép của kệ (trưng bày vượt quá trọng lượng thiết kế), hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

• Hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài như: va đập mạnh làm biến dạng cấu trúc, rơi vỡ, trầy xước do tai nạn, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước.

• Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do đặt trong môi trường hóa chất độc hại hoặc môi trường có độ ẩm quá mức mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.

• Sản phẩm đã bị tháo rời, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi các cá nhân/đơn vị khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Kệ Gạch Giá Rẻ Hoàng Anh.

5. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành

• Bước 1 - Tiếp nhận yêu cầu: Khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline/Zalo: 0839 867 867 hoặc gửi email về minhquangnoithat@gmail.com, cung cấp hình ảnh/video lỗi sản phẩm kèm thông tin mua hàng.

• Bước 2 - Xác minh: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

• Bước 3 - Thực hiện bảo hành:

  • Trường hợp bảo hành tại xưởng/cửa hàng: Quý khách vui lòng hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của công ty.

  • Trường hợp bảo hành tận nơi: Kỹ thuật viên của Hoàng Anh sẽ đến hỗ trợ trực tiếp tại địa điểm lắp đặt của khách hàng (áp dụng tùy theo thỏa thuận hoặc khu vực địa lý cụ thể).

• Bước 4 - Hoàn trả: Bàn giao lại sản phẩm đã được khắc phục lỗi hoàn chỉnh cho khách hàng.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH TM DV QUẢNG CÁO TRANG TRÍ NỘI THẤT HOÀNG ANH

• Thương hiệu: KỆ GẠCH GIÁ RẺ HOÀNG ANH

• Địa chỉ trụ sở/kho hàng: 33/2 Đường Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, TP.HCM

• Hotline / Zalo: 0839 867 867

• Email: minhquangnoithat@gmail.com

• Website: kegachgiatot.com